外卖平台大数据杀熟实锤?同一家店同一份餐,新老用户价格相差近一倍

"大数据杀熟"这个话题每隔一段时间就会被推上风口浪尖,而这一次的实锤证据让众多消费者感到愤怒又无奈。
事情的起因源于一位网友在社交平台发布的对比测试。该网友使用自己和家人的三个不同账号(分别代表新注册用户、低频用户和高频老用户),在同一时间、同一地点搜索同一家餐厅的同款套餐。结果显示:新用户账号显示价格为28元,低频用户为39元,而使用最频繁的老用户账号价格竟然高达52元。
黑料每日随即组织了更大规模的验证测试。在覆盖五个主流城市的抽样调查中,我们发现类似的价格差异现象普遍存在。最夸张的一个案例中,某连锁快餐品牌的招牌套餐,新用户到手价为19.9元,而一位月均下单超过40次的深度用户则需要支付38元,价差高达91%。
对此,涉事平台客服给出的解释是"不同用户享受的优惠活动不同",但这一说法显然无法令人信服。消费者权益保护专家指出,这种基于用户画像的差异化定价行为,涉嫌违反《消费者权益保护法》中关于公平交易的规定。
截至发稿时,多个消费者权益保护组织已表示将对此事件展开调查。黑料每日呼吁广大消费者积极提供更多线索,共同维护公平交易的市场环境。


